群贤毕至，共启医疗质量与安全新篇章

11月1日下午，开幕式由浙江省医院协会会长马伟杭主持。马伟杭会长代表承办方浙江省医院协会，向远道而来的各位领导、专家、学者以及所有参赛来宾表示最热烈的欢迎和最诚挚的感谢。他表示，全国医院管理工具大会作为医疗领域的年度盛会，已成功举办了十一届。今年，我们有幸在浙江省举办这一盛会，并且非常荣幸地由浙江省医院协会承办。

紧接着，中国医学科学院北京协和医学院卫生健康管理政策学院医院领导力与管理学系创始系主任刘庭芳，浙江省卫生健康委员会党委委员、副主任俞新乐，清华大学深圳国际研究生院党委副书记杨瑞东，清华大学医学院副主任、清华大学医院管理研究院常务副院长张宗久分别致辞，他们希望各位医院管理者能秉持“饮水思源，不忘初心，创新开拓，砥砺前行”的精神，持续改进医疗质量与安全水平，不断推动医院高质量发展。

开幕式邀请了浙江大学医学院附属第一医院的甜怡圈（课题研究型QCC）和浙江省人民医院的浙里头颈圈(RCA)分别进行了成果报告展示。他们通过剖析案例，深入探讨了医疗服务过程中的关键问题，并提出了有效的改进措施，这对于提高医疗质量与安全水平具有重要意义。

大会对2024年度推进医院管理工具应用做出突出贡献的五个集体予以表彰，分别是浙江省医院协会、上海市医院协会、山西省医院协会、浙江省台州医院、郑州社区卫生协会。颁奖典礼由清华大学医院管理研究院副院长薛镭主持。

 集思广益，共筑医疗质量与安全新高地

在开幕式圆满落幕后，第四届医疗质量与安全管理论坛拉开帷幕，由浙江省医院协会副秘书长申屠正荣主持。本次论坛旨在搭建一个思想交流与实践合作的平台，通过分享最新的研究成果、管理经验和创新实践，进一步提高医疗质量与安全的科学化、精细化管理水平。

首先，国家卫生健康委医管中心副主任陈虎就《以患者为中心提升就医体验》作主题发言，陈虎主任强调，医院管理工具的应用应以患者为中心，从而改善患者的就医体验。特别是对于老年患者，需精准识别并满足其在医疗过程中独特的需求，以确保他们能够享受到更优质、便捷的医疗服务。

随后，清华大学医学院副主任、清华大学医院管理研究院常务副院长张宗久以《改善癌症患者就医体验》作主题发言，张宗久院长从创新个性化治疗和护理模式以及将情感关怀融入癌症治疗的实践出发，阐述了未来医学如何推动癌症诊疗向更高水平发展。

中国医学科学院北京协和医学院卫生健康管理政策学院医院领导力与管理学系创始系主任刘庭芳围绕《中国式“双一流”医院创建评价指标体系研究》，通过分享国内外先进医院管理经验，深入浅出地探讨了构建中国式‘双一流’医院评价指标体系的经验与实践。

浙江省卫生健康委员会医政药政处处长付铁红作主题报告《数字赋能医疗质量管理与控制》，详细介绍了浙江省的医疗情况，强调了医疗服务领域数字化改革的必要性，并通过“浙医互认”与“浙里急救”等实例的分享，展示了浙江省数字化改革在医疗质量和管理控制中取得的成效。

浙江省人民医院党委书记、中国医院协会副会长、浙江省医院协会副会长洪朝阳作《医院质量管理的实践与思考》主题发言，洪书记强调以患者为中心的质量管理理念，展示了医院通过浙江省医院品管大赛及媒体报道提升患者就医体验的成效，同时建立四级质量管理架构，确保措施落实。 

浙江大学医学院附属邵逸夫医院党委书记、副院长黄昕围绕《信息化赋能医院质量安全管理》，从医疗、管理、服务三个方面体现了信息化赋能对提升医院质量与安全管理水平的助力，黄书记通过分享智慧服务、智慧管理和智慧后勤等方面的具体实践，为提高医疗质量与安全提供了可参考范例。

东阳市人民医院常务副理事长应争先作《打造高可靠性医疗服务组织》主题报告，应理事长引进国外先进的管理经验，介绍了“关注失败、拒绝简化、操作敏感、保证韧性、尊重专家”这五项打造高可靠性医疗服务组织的基本原则，并结合医院实际情况，详细阐述了这些原则在实际工作中的具体应用和成效，为提升医疗质量与安全提供了宝贵的参考。

同台竞技，共攀医疗质量与安全新高峰

本次大会设有14个专场，并在10月31日至11月2日进行比赛。在激烈的竞技过程中，选手们各展所长，经过三天紧张激烈的角逐，来自全国高校科研院所及临床医疗机构的70多位评委，对每支参赛队伍进行了客观公正的评分，最终共决出特等奖2个,一等奖128个，二等奖245个,三等奖368个，优秀奖476个，创造了规模最大、项目最丰富、参赛代表最多、工具最为多元的一届大会。

浙江省的医院管理者们积极参与，踊跃参赛，有14位专家评委参与评审，共获奖103项。其中，浙江省人民医院浙里头颈圈的《一例头颈肿瘤患者术后疑似隐性误吸事件之根本原因分析》与浙江大学医学院附属第一医院甜怡圈的《基于患者报告结局的肝移植患儿全程管理方案构建》项目荣获特等奖。此外，浙江省中医院、嘉兴市第一医院、台州恩泽医院、衢州市人民医院等省市县级医院共有19个项目获得一等奖。这充分展示了浙江省医疗领域的高水平研究成果和卓越的管理实践，同时也彰显了浙江省在提升医疗质量与安全方面的显著成就。这些获奖项目不仅为当地医疗事业的发展提供了宝贵经验，也为全省乃至全国的医疗管理提供了示范，进一步推动了浙江省医疗行业的持续创新与稳定进步。

携手并进，共绘医疗质量与安全新蓝图

11月3日上午，大会举行了闭幕式及颁奖典礼，表彰了获得特等奖、一等奖、二等奖和三等奖的团队。闭幕式由浙江省医疗服务管理评价中心党委书记、主任顾华主持。

清华大学医学院副主任、清华大学医院管理研究院常务副院长张宗久代表主办方进行致辞。张院长指出，各级医疗机构应以全面提升医疗质量为目标，确保各项措施落到实处，并始终把病人放在中心位置，稳步推进质量提升行动，建立深厚的质量管理文化。通过有效运用质量管理工具，持续改进，不断确保参赛者和学员获得实质性成果和进步。

大会组委会代表、中国医学科学院北京协和医学院卫生健康管理政策学院医院领导力与管理学系创始系主任刘庭芳教授向大会宣读奖励决定。刘庭芳教授对本次大会的宏大规模、卓越质量以及参赛作品的高水平给予了高度肯定与赞赏。同时，也希望明年大会更进一步，以“强基层”和“人类命运共同体战略思想”为抓手，稳步推进医院质量与安全走向更高水平。

医疗服务创新和优化是医院发展的永恒动力，质量管理工具则是推动持续改进、提升医疗水平的重要助力。通过这次盛会，我们不仅见证了医疗质量与安全水平的显著提升，还进一步凝聚了行业共识，为未来的医疗服务发展奠定了坚实的基础。